サポート

お問い合わせ

不具合のご報告、ご意見・ご要望は、次のメールアドレスまでお送りください。

mysurvice.ks.support@gmail.com

不具合のご報告では、お使いのiPhoneの機種・iOSのバージョン・起きたときの操作を書いていただけると、調査がスムーズです。個人で運営しているため、お返事まで数日かかる場合があります。

よくある質問

どうやってモンスターを育てるの？

ホームで行動（ねる・たべる・トレーニング・べんきょう）を選んで始め、アプリを開いたままスマホを机などに置いておくと、置いていた時間に応じてモンスターが育ちます。タマゴのあいだは「ねる」だけを選べます。

途中で止まってしまいました

スマホを持ち上げたり動かしたりすると、デトックスが中断されます。平らな場所に置いたまま、動かさないようにしてください。計測中は電池の消費をおさえるため、画面が暗くなります。

機種変更・再インストールでデータを引き継ぎたい

前の端末で、ステータス画面の「アカウント」にある「Appleでサインイン」から連携しておいてください。新しい端末では、最初のタマゴ選択画面の「まえの データを ひきつぐ」、またはステータス画面から、同じAppleアカウントでサインインすると引き継げます。

連携しないまま機種変更・再インストールをすると、データは引き継げません。

アカウントとデータを削除したい

ステータス画面の「アカウントを さくじょする」から削除できます。育てたモンスターと記録はすべて消え、元に戻せません。Appleアカウントと連携している場合は、Appleとの連携も取り消されます。

通知が届きません

iPhoneの「設定」→「通知」→「Hotamon」で、通知が許可されているか確認してください。

料金はかかりますか？

現在、アプリ内の課金はありません。

プライバシー

情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。